Gli ambiti principali nei quali un MLC fornisce servizi sono: l'ambito dell'istruzione, l'ambito socio-sanitario (il mediatore fa da guida all'orientamento verso il servizio adeguato alle esigenze pronunciate e affianca a volte il personale dei servizi sociali e sanitari.)
Non tutte le culture hanno la stessa concezione della malattia: molte culture non occidentali hanno una concezione diversa della salute e della malattia, difficilmante riconducibile alle categorie della nostra medicalizzazione. Doppia difficoltà in questo campo è presente per le donne. Il mediatore deve valorizzare (non cercare di nascondere) le nuove culture presenti, ma deve anche trasmettere a queste comunità le istanze della nuova realtà; deve sapersi muovere tra i bisogni e le proposte. Ad esempio , durante i loro spostamenti, le famiglie migranti non portano i libretti delle vaccinazioni dei loro figli e, a volte, faticano a comprendere la terminologia che riguarda le varie prassi.

Occorre poi considerare che non tutti i membri delle comunità di immigrati in Italia  si sono stabiliti con permessi di soggiorno. Capita di trovare delle famiglie con bambini costretti a soffrire in silenzio tutti i problemi di salute senza poterli rivelare, perplessità che nasce dalla insicurezza legata alla propria presenza illegale sul territorio. Come possono essere contattati , avvisati , informati che in Italia esistono luoghi , ambulatori , consultori con servizi a loro disposizione? Proprio tramite i MLC che , come parte di questa realtà migratoria , sono coscienti dell'esistenza di tali problematiche e inoltre sono informati anche sulle modalità di accesso ai servizi sanitari; infatti il MLC deve possedere le giuste competenze per fare da guida all'utente straniero nei seguenti ambiti: l'ambito della formazione (il MLC deve orientare e informare lo straniero riguardo il mondo del lavoro o della formazione professionale presenti nel territorio); l'ambito giuridico (il MLC deve essere informato , nonchè aggiornato sulla legislazione statale e regionale che riguarda l'immigrazione).

Egli ha l'obbligo e il diritto , secondo i casi e le esigenze presenti , di accompagnare e supportare gli utenti nei loro rapporti con le istituzioni amministrative e giudiziarie.

 

A chi è rivolto il servizio ?

Il servizio è rivolto: